Σε αυτήν την τηλεφωνική γραμμή καταγράφονται αιτήματα πολιτών που βρίσκονται σε ανάγκη. Ιεραρχούνται, για την πιο αποτελεσματική εξυπηρέτηση, ανάγκες όπως:
- Αγορά ειδών πρώτης ανάγκης, πληρωμή λογαριασμών.
- Συνταγογράφηση- Αγορά φαρμάκων.
- Παράδοση εγγράφων από Δήμο ή ΚΕΠ.
- Διανομή κατ’ οίκον προϊόντων του Κοινωνικού Παντοπωλείου, ΤΕΒΑ, Κοινωνικού Φαρμακείου.
- Υπηρεσίες Φροντίδας που παρέχονται από τη Δομή Βοήθεια στο Σπίτι, όπως: ψυχολογική- κοινωνική στήριξη, οικιακή βοήθεια,ατομική υγιεινή,προγραμματισμός ραντεβού στα νοσοκομεία και ΚΕΠΑ, συνοδεία στα ιατρεία,πρωτοβάθμια νοσηλευτική φροντίδα (λήψη αρτηριακής πίεσης, εξετάσεις κ.α.).
- Δωρεάν φαρμακευτική περίθαλψης σε ανασφάλιστους.
- Διανομή Συσσιτίου σε συνεργασία με την Ι.Μ. Λαγκαδά, Λητής και Ρεντίνης.
